1.用戶必須在幾秒鐘知道網(wǎng)站是做什么的。注意力是因特網(wǎng)上最有價(jià)值的貨幣。如果訪問(wèn)者無(wú)法在幾秒鐘之內(nèi)得知你的網(wǎng)站的方向，他很有可能轉(zhuǎn)而訪問(wèn)其他網(wǎng)站。你必須迅速地告訴訪問(wèn)者為什么要在你的網(wǎng)站上花費(fèi)時(shí)間。

2.讓網(wǎng)站易于速讀。因特網(wǎng)不是書，因此沒(méi)必要使用大段的文字。也許我訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)我正在忙于其他工作，我不得不迅速讀完所有內(nèi)容。項(xiàng)目符號(hào)、標(biāo)題、副標(biāo)題、列表，這些都能幫助讀者迅速找到他想要的內(nèi)容。

3.不要使用難于閱讀的花哨字體。當(dāng)然，某些字體可以讓網(wǎng)站精彩紛呈。不過(guò)它們?nèi)菀组喿x嗎？如果你的主要目的是傳遞信息并讓讀者閱讀，你應(yīng)該讓閱讀過(guò)程舒服些。

4.不要用小字體。如上一條所述，你得讓讀者閱讀時(shí)感到舒服。雖然我的Firefox有放大功能，但如果必須放大才能看清一個(gè)網(wǎng)站的話，我就再也不會(huì)去訪問(wèn)它了。

5.不要打開(kāi)新瀏覽器窗口。我的第一個(gè)網(wǎng)站曾經(jīng)經(jīng)常這么做。原因很簡(jiǎn)單，在新窗口中打開(kāi)外部鏈接，用戶就不必離開(kāi)我的網(wǎng)站。錯(cuò)！讓用戶決定如何打開(kāi)鏈接，否則瀏覽器上大大的后退按鈕就沒(méi)必要存在了。不用擔(dān)心用戶離開(kāi)你的網(wǎng)站，在必要的時(shí)候他們會(huì)回來(lái)的。

6.不要改變用戶的瀏覽器窗口大小。用戶有權(quán)控制自己的瀏覽器。如果你改變窗口大小，你會(huì)在他們面前失去信用。

7.不必要時(shí)不要讓用戶注冊(cè)。直白地講，我上網(wǎng)是為了獲取信息，不是為了別的。不要強(qiáng)迫我注冊(cè)并留下我的電子郵件以及其他信息，除非特別必要（比如你能提供的消息非常有價(jià)值）。

8.不要在未經(jīng)訪問(wèn)者同意的情況下為他們訂閱電子雜志。不要在訪問(wèn)者注冊(cè)時(shí)自動(dòng)給他們訂閱電子雜志。不請(qǐng)自來(lái)的郵件可不是個(gè)交朋友的好辦法。

9.不要過(guò)多使用Flash。Flash不僅會(huì)增加網(wǎng)站的讀取時(shí)間，過(guò)度使用甚至?xí)屧L問(wèn)者感到不快。只有當(dāng)靜態(tài)頁(yè)面無(wú)法表達(dá)你的意圖時(shí)才使用Flash。

10.不要播放音樂(lè)。早些年Web開(kāi)發(fā)者都喜歡在網(wǎng)站中集成音樂(lè)，結(jié)果他們失敗了。記住，永遠(yuǎn)不要使用音樂(lè)。

11.當(dāng)你必須使用聲音時(shí)，讓用戶啟動(dòng)它。有時(shí)你必須使用聲音文件，比如你要給用戶發(fā)送一份演講，或者你的教程包含聲音。這沒(méi)問(wèn)題，但要讓用戶來(lái)控制，讓用戶點(diǎn)擊“播放”按鈕，別在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的瞬間播放聲音。